Deine Domain: worauf du achten musst und wem sie gehört

Deine Domain ist die Adresse, unter der dich Kunden im Netz finden. Sie steht auf deiner Visitenkarte, auf dem Firmenwagen und in jeder E-Mail, die du schreibst. Trotzdem wird sie oft nebenbei erledigt: schnell irgendeinen Namen gewählt, irgendwer hat sie eingerichtet, fertig. Dieser Ratgeber ist für alle, die gerade eine Domain suchen, und für alle, die nicht genau wissen, wo ihre eigentlich liegt. Du erfährst, worauf es bei der Wahl ankommt und wie du prüfst, ob deine Domain wirklich dir gehört.

Wenn die Domain jemand anderem gehört

Ein Malerbetrieb, seit über zwanzig Jahren im Ort. Die Website ist in die Jahre gekommen, der Inhaber möchte eine neue. Vor vielen Jahren hat ein Bekannter die alte Seite gebaut, der sich damals um alles gekümmert hat: Website, Domain, E-Mail-Adressen. Jedes Jahr kam eine kleine Rechnung, die wurde bezahlt, und mehr musste man nicht wissen.

Jetzt soll die neue Website online gehen, und dafür muss die Domain umziehen. Der Bekannte ist nicht mehr erreichbar. Das Telefon klingelt ins Leere, E-Mails bleiben unbeantwortet. Beim Anbieter, bei dem die Domain liegt, hat der Malerbetrieb kein eigenes Kundenkonto. Und als Inhaber der Domain ist dort nicht der Betrieb eingetragen, sondern der Bekannte.

Plötzlich hängt alles fest. Die neue Website ist fertig, kann aber nicht unter der gewohnten Adresse erscheinen. Noch unangenehmer ist es bei der E-Mail: Die Adressen, die seit Jahren auf Rechnungen und Angeboten stehen, hängen an derselben Domain. Wenn die Rechnung für die Verlängerung nicht mehr bezahlt wird, sind sie irgendwann einfach weg.

Solche Fälle lassen sich fast immer lösen. Aber es kostet Zeit, Nerven und manchmal Geld. Und es wäre mit ein paar Minuten Aufmerksamkeit zu Beginn gar nicht erst passiert.

Fünf Punkte für eine gute Domain

Bevor es darum geht, wem die Domain gehört, kommt die Wahl. Eine gute Domain fällt nicht auf. Sie ist einfach da, man kann sie sich merken und man tippt sie richtig ein. Diese fünf Punkte helfen dabei.

Kurz und gut zu sprechen. Stell dir vor, du sagst deine Domain am Telefon durch. Musst du dabei buchstabieren, erklären oder dreimal wiederholen, ist sie zu kompliziert. Je kürzer und klarer, desto besser. Bindestriche sind erlaubt, aber jeder einzelne ist eine Stelle, an der jemand sich vertippen oder ihn vergessen kann. Einer ist in Ordnung, wenn der Name sonst schwer zu lesen wäre. Drei sind zu viel.

Umlaute mit Bedacht. Domains mit ä, ö, ü und ß sind bei .de schon lange möglich. Das klingt praktisch, wenn dein Betrieb „Müller“ heißt. In der Praxis machen Umlaute aber oft Ärger: Nicht jeder findet die Taste, manche tippen „ue“ statt „ü“, und bei E-Mail-Adressen funktionieren Umlaute längst nicht überall zuverlässig. Wenn dein Name einen Umlaut hat, nimm als Hauptadresse die Schreibweise ohne, also mit „ue“. Die Variante mit Umlaut kannst du zusätzlich sichern und auf deine Website weiterleiten.

.de für Betriebe in Deutschland. Wenn deine Kunden in Deutschland sitzen, ist .de die naheliegende Wahl. Die meisten Menschen tippen sie automatisch und vertrauen ihr. Endungen wie .com, .online oder .shop können sinnvoll sein, wenn du international arbeitest oder die .de schon vergeben ist. Für einen Handwerksbetrieb oder eine Coachin mit Kunden aus der Region ist .de aber fast immer die beste Wahl.

Dein Name vor dem Suchbegriff. Manchmal liest man den Rat, eine Domain wie „maler-in-der-stadt.de“ zu nehmen, weil das bei Google helfen soll. Für deine Sichtbarkeit sind andere Dinge viel wichtiger: gute Inhalte, eine schnelle Seite und ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil. Eine Domain mit deinem Firmennamen wirkt dagegen seriöser, passt zu deiner E-Mail-Adresse und bleibt richtig, auch wenn du dein Angebot oder deinen Ort erweiterst. Wer dich kennt, sucht nach deinem Namen.

Fremde Namen meiden. Klingt deine Wunschdomain nach einer bekannten Marke oder nach einem anderen Betrieb in deiner Branche, lass besser die Finger davon. Namens- und Markenrechte können auch bei Domains eine Rolle spielen, und ein Streit darüber ist das Letzte, was du brauchst. Eine kurze Suche im Netz und im Register des Deutschen Patent- und Markenamts zeigt dir, ob es den Namen schon gibt. Wenn du unsicher bist, frag eine Fachanwältin oder einen Fachanwalt. Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung.

Selbsttest: Gehört deine Domain wirklich dir?

Wenn du schon eine Domain hast, nimm dir zehn Minuten für diese Fragen. Am besten jetzt gleich, solange alles funktioniert.

• Wer ist als Inhaber eingetragen? Bei .de-Domains führt die DENIC das zentrale Register. Über die Domainabfrage auf denic.de kannst du deine Domain nachschlagen. Gehört sie einer Firma, etwa einer GmbH, werden Inhaber und Anschrift dort inzwischen öffentlich angezeigt. Bei Privatpersonen und Einzelunternehmern bleiben die Daten verborgen. Als Inhaber kannst du sie aber selbst abrufen, wenn du dich bestätigst, zum Beispiel über die hinterlegte Postleitzahl oder E-Mail-Adresse. Steht dort nicht du oder dein Betrieb, ist das der wichtigste Punkt auf dieser Liste.
• Hast du ein eigenes Kundenkonto? Die Domain wird bei einem Anbieter verwaltet, oft beim Hosting-Anbieter. Kannst du dich dort mit deinen eigenen Zugangsdaten anmelden, die Domain sehen und Einstellungen ändern? Oder kann das nur dein Webdesigner, deine Agentur oder ein Bekannter?
• Bekommst du den Auth-Code? Wenn du mit deiner Domain zu einem anderen Anbieter umziehen willst, brauchst du einen Code, den sogenannten Auth-Code. Ihn bekommst du beim aktuellen Anbieter, meist mit wenigen Klicks im Kundenkonto. Du musst ihn nicht jetzt anfordern. Aber du solltest wissen, wo du ihn findest.
• Stimmen Adresse und E-Mail? Sind die Kontaktdaten beim Anbieter aktuell? Erinnerungen, Rechnungen und Sicherheitshinweise gehen an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Und im Notfall ist auch die Postanschrift wichtig, dazu gleich mehr.
• Läuft die Verlängerung automatisch? Domains werden für eine bestimmte Zeit registriert und verlängert. Prüf, ob die Verlängerung automatisch läuft und ob die hinterlegte Zahlungsart noch gültig ist. Eine abgelaufene Kreditkarte hat schon manche Domain gekostet.

Wenn du alle fünf Fragen mit Ja beantworten kannst, bist du gut aufgestellt. Wenn nicht, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, das zu ändern. Solange dein Dienstleister erreichbar ist und alles läuft, ist eine Änderung des Inhabers oder ein Umzug meist eine Sache von wenigen Tagen.

Und falls der alte Dienstleister nicht mehr erreichbar ist wie im Beispiel oben: Für .de-Domains gibt es auch dann einen Weg. Der neue Anbieter kann bei der DENIC einen zweiten Auth-Code beantragen. Der kommt per Post an die Anschrift, die für den Inhaber der Domain hinterlegt ist. Genau deshalb ist es so wichtig, dass dort du stehst und deine Adresse aktuell ist. Steht dort jemand anderes, landet der Brief bei ihm.

Was du tun kannst, wenn sie nicht auf dich läuft

Stellst du beim Selbsttest fest, dass die Domain auf deinen Webdesigner, eine Agentur oder einen Bekannten läuft, ist das kein Grund zur Panik. Meist reicht ein freundliches Gespräch.

Sprich deinen Dienstleister an. Erklär, dass du die Domain auf deinen Namen umschreiben lassen möchtest. Das nennt sich Inhaberwechsel und ist ein normaler Vorgang, den jeder Anbieter kennt. Die meisten Dienstleister haben damit kein Problem, viele sind sogar froh, wenn sie die Verantwortung abgeben können.

Lass dir ein eigenes Kundenkonto einrichten. Entweder beim bisherigen Anbieter oder bei einem neuen, zu dem die Domain umzieht. Wichtig ist, dass die Zugangsdaten bei dir liegen und nicht nur bei deinem Dienstleister. Er kann trotzdem weiter Zugriff bekommen, wenn er sich um deine Website kümmert.

Halte fest, was wo liegt. Schreib dir auf, bei welchem Anbieter die Domain verwaltet wird, wie dein Kundenkonto heißt und wann sie verlängert wird. Leg das zu deinen anderen wichtigen Unterlagen. Klingt banal, spart im Ernstfall aber viel Suchen.

Prüf danach noch einmal. Wenn alles erledigt ist, schau in der Domainabfrage nach, ob jetzt du als Inhaber eingetragen bist. Erst dann ist die Sache wirklich abgeschlossen.

Der typische Irrtum: Wer zahlt, dem gehört sie

Der häufigste Irrtum rund um Domains ist dieser: „Ich bezahle doch jedes Jahr dafür, also gehört sie mir.“ Leider ist das nicht dasselbe. Wer die Rechnung bezahlt und wer als Inhaber eingetragen ist, sind zwei verschiedene Dinge. Viele Agenturen und Webdesigner bündeln Domain, Hosting und Pflege in einer Rechnung. Das ist bequem und an sich kein Problem. Es wird nur dann eins, wenn die Domain dabei auf den Namen des Dienstleisters registriert wurde.

Meist steckt keine böse Absicht dahinter. Es war einfacher, alles über ein Konto laufen zu lassen. Solange die Zusammenarbeit gut läuft, merkt niemand etwas. Schwierig wird es erst, wenn du wechseln willst, der Dienstleister seinen Betrieb aufgibt oder ihr euch nicht einig seid. Dann hast du für etwas bezahlt, über das du nicht entscheiden kannst.

Ein zweiter Irrtum ist verwandt: „Die Domain ist ja nur die Website.“ Tatsächlich hängt meist viel mehr daran. Deine E-Mail-Adressen, manchmal die Anmeldung bei anderen Diensten, Einträge in Verzeichnissen, gedruckte Flyer. Die Domain ist kein Detail der Website, sondern ein Teil deines Betriebs. Behandle sie so wie deine Telefonnummer.

Wie wir es machen

Bei uns gilt eine einfache Regel: Code und Domain laufen auf deinen Namen. Wenn du schon eine Domain hast, verbinden wir sie mit deiner neuen Website. Die Domain bleibt, wo sie ist, und du behältst den Zugang. Wenn du noch keine hast, helfen wir dir bei der Wahl, und du registrierst sie auf dich.

Hosting und Domain laufen ebenfalls auf deinen Namen. Wenn du dich darum nicht kümmern willst, übernehmen wir die Verwaltung für dich. Inhaber bleibst trotzdem du, und du kannst jederzeit wechseln. Wir sehen es als unsere Aufgabe, dass du nicht von uns abhängig bist. Wie das im Einzelnen aussieht, steht auf der Seite Leistungen.

Wenn du gerade vor der Frage stehst, ob ein Baukasten oder eine individuelle Website besser passt, hilft dir der Ratgeber Website-Baukasten oder Webdesigner. Und welche Dinge rund um die Website du sonst regelmäßig im Blick behalten solltest, liest du in Was passiert, wenn sich niemand um die Website kümmert?

Du bist unsicher, auf wen deine Domain läuft, oder steckst gerade in einer Situation wie der Malerbetrieb? Schreib uns über das Kontaktformular. Wir schauen es uns mit dir an.